Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para assegurar a satisfação e transparência em relação aos serviços prestados, operamos com uma política de devolução e reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Em situações em que um produto adquirido em nosso estabelecimento apresentar defeitos de fabricação, danos durante o transporte ou qualquer outra razão, garantimos que o frete de ida e volta seja coberto pela Mijoya Semijoias se o problema for relatado dentro de 48 horas após o recebimento.

No caso de acionamento da garantia conforme cada produto para defeitos de fabricação, todo o custo de frete (ida e volta) é assumido pela empresa.

Para devoluções por arrependimento, desistência ou troca por outro produto, a Mijoya  concede um período de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para o cliente solicitar a troca ou devolução. Para isso, pedimos que o cliente entre em contato conosco por e-mail em byelissemijoias@gmailcom ou por meio de mensagem pelo WhatsApp no número (47) 99265.2993. Solicitamos que o cliente tenha em mãos os dados do pedido ao entrar em contato.

Após receber a solicitação, responderemos em até 24 horas com os procedimentos a serem seguidos para efetuar a troca ou devolução. O cliente tem a opção de devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado.

Oferecemos as seguintes opções ao consumidor:

- Reembolso do valor do produto, excluindo o valor do frete.

- Troca por outro produto, onde o cliente será responsável pelo pagamento da diferença de preço, caso o produto escolhido seja mais caro. O cliente também deverá arcar com o valor do frete para o envio do novo produto. Se o produto escolhido for de valor menor, não haverá reembolso da diferença, e o consumidor deverá selecionar outro produto e pagar a diferença para o envio.

No caso de indícios de mau uso do produto, não aceitaremos a devolução e reenviaremos o produto para o endereço de entrega original. Além disso, é importante notar que a troca por outro produto está sujeita à disponibilidade em nosso estoque.

Produtos em promoção não são passíveis de devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fábrica.